FAQ

Aquí encontrará una descripción general de nuestros socios de vales.

Si el bono no ha sido recibido en la carpeta de spam y ya han pasado varios días, envíanos un correo electrónico y por supuesto lo comprobaremos. Lo mejor es decirnos qué dirección de correo electrónico utilizó para crear la etiqueta del paquete. Si conoce el número de etiqueta del paquete, lo mejor es que nos lo envíe inmediatamente. Puede comunicarse con nosotros a través de info@packmee.de

Dado que los cupones se envían por correo electrónico y contienen un archivo adjunto, pueden terminar en la carpeta de spam. Asegúrate de comprobarlo allí.

Si allí no se ha recibido el bono y ya han pasado varios días, envíanos un correo electrónico y comprobaremos cuál es el problema. Algunos proveedores filtran nuestros vales. Puede comunicarse con nosotros a través de info@packmee.de

Recibimos diariamente información de nuestro socio logístico sobre qué paquetes PACKMEE se han entregado. En cuanto tengamos esta información, enviaremos los bonos correspondientes. Por este motivo tarda hasta 24 horas de lunes a viernes. Si dejaste tu paquete en fin de semana o día festivo, normalmente recibirás tu bono el siguiente día laborable.

Sí, claro. Toda la ropa, ya sea para bebés, niños, hombres o mujeres, que aún se pueda usar se puede enviar a PACKMEE.

Puede enviar tantos paquetes a PACKMEE como pueda llenar. Es importante que cree una nueva etiqueta de paquete para cada paquete en www.packmee.es y preste atención al peso. Los paquetes deben pesar entre 8 y 30 kg.

Sí, también puedes enviar peluches o peluches a PACKMEE.
Lamentablemente, no podemos aceptar otros juguetes, como coches, juegos de mesa, rompecabezas o bloques de construcción.

PACKMEE sólo puede aceptar ropa y calzado ponibles, así como textiles para el hogar.
La ropa sucia, rota o dañada, pañales y protectores de tela, almohadas y mantas de espuma, somieres sueltos, ropa de trabajo, fundas para asientos de muebles de jardín y botas de esquí no deben incluirse en la caja PACKMEE. Estos artículos tienen poco o ningún valor y normalmente no son reutilizables.
Por favor, no done ningún juguete, sólo podemos aceptar peluches o peluches. Tampoco podemos aceptar libros, platos, CD, DVD o electrodomésticos.

Puedes donar cualquier textil y calzado que aún se pueda llevar y utilizar. No importa si se trata de ropa de mujer, de hombre, de niño o de bebé. PACKMEE se alegra de todo lo que es realmente demasiado bueno para tirarlo: pantalones, camisas, blusas, faldas, camisetas, chaquetas, abrigos, jerséis, ropa deportiva y de tiempo libre, ropa interior, gorras, gorros, bufandas, zapatos, botas, sandalias. , calzado deportivo, toallas, fundas nórdicas, sábanas, cinturones, bolsos, guantes, mochilas, cortinas.

También puede donar ropa de tesoros escondidos (de escuelas, clubes deportivos u hoteles) que no haya sido recogida después de un año, si todavía se puede usar y usar.

De un vistazo:

• Lecho
• Resortes de cama
• Blusas
• Cortinas
• Cinturón
• Guantes
• Bolsos
• Toallas
• Camisas
• Pantalones
• Sombreros
• Chaquetas
• Almohada
• Abrigos
• Sombreros
• Pull-over
• Faldas
• Bufandas
• Zapatos
• Ropa deportiva y de ocio.
• Zapatos deportivos
• Botas
• Camisetas
• Ropa interior

Puede encontrar una descripción general de nuestros socios de cupones aquí .

Nuestro socio logístico nos envía los números de etiqueta de los paquetes entregados. Tan pronto como los tengamos, se enviarán los vales. Por este motivo tarda hasta 24 horas de lunes a viernes. Si dejaste tu paquete el fin de semana, puede que tarde un poco más.

Algunos proveedores filtran nuestro correo electrónico de vale porque tienen un archivo adjunto. Dado que los vales se envían por correo electrónico a través de nuestro servidor, es posible que lleguen a la carpeta de spam. Asegúrate de comprobarlo allí.
A veces las letras de la dirección de correo electrónico se mezclan para que el correo electrónico no te llegue.

Si el bono no ha sido recibido en la carpeta de spam y ya han pasado varios días, envíanos un correo electrónico y lo comprobaremos. Lo mejor es decirnos qué dirección de correo electrónico utilizó para crear la etiqueta del paquete. Si conoce el número de etiqueta del paquete, lo mejor es que nos lo envíe inmediatamente. Puede comunicarse con nosotros a través de info@packmee.de

Un paquete debe medir como máximo 120 x 60 x 60 cm e idealmente pesar entre 8 y 30 kg.

Un paquete debe medir como máximo 120 x 60 x 60 cm e idealmente pesar entre 8 y 30 kg.

El equipo de PACKMEE es bastante pequeño y queremos seguir siéndolo por motivos de costes. Por lo tanto no estamos disponibles telefónicamente las 24 horas del día. Lo mejor que puedes hacer es escribirnos a través de nuestro formulario de contacto y nos comunicaremos contigo de inmediato. También puede encontrar la mayoría de las respuestas en nuestras preguntas frecuentes.

Los representantes de los medios pueden ponerse en contacto con nuestra oficina de prensa.

La sostenibilidad es un tema muy importante en el comercio textil. A PACKMEE le gustaría convencer a otros fabricantes textiles y al comercio textil como una solución para el uso sostenible de ropa que todavía se puede llevar y utilizar y le gustaría entablar muchas más colaboraciones. Esto permite a PACKMEE seguir aumentando su popularidad, ofrecer una segunda vida a más prendas y ofrecerle cada vez más vales para su envío. Para estar al día de nuestras promociones, hazte amigo de PACKMEE en Facebook.

La etiqueta de su paquete es válida por 30 días desde el momento en que se crea. Si no está seguro, lo mejor es crear una nueva etiqueta de paquete.

Sí, los paquetes también se pueden enviar a través de Packstations.

Agradecemos cada donación y también sabemos que no todo el mundo tiene una impresora en casa. Sin embargo, como recibimos muchas solicitudes, sólo podemos ofrecer este servicio en casos excepcionales, por ejemplo si hay más de 10 paquetes.

Alternativamente, puedes probar lo siguiente:

• Pregúntale a tus amigos o vecinos si pueden ayudarte con la copia impresa.
• ¿Hay una copistería cerca de usted? También puedes imprimir la etiqueta de tu paquete allí.

Por supuesto, nos alegramos de cada donación. Sin embargo, tenemos que pagar el envío completo de cada paquete. No importa si es pequeño y ligero o grande y pesado. Desafortunadamente, los ingresos por un paquete más ligero ni siquiera cubren los gastos de envío. Por eso nuestro consejo: recolecte un poco más o pregunte a familiares, amigos y vecinos si ellos también tienen ropa y zapatos que les gustaría donar.

La sostenibilidad es un tema importante en la sociedad actual. PACKMEE está comprometido con el uso sostenible de la ropa y hace el bien en el proceso. Como socios de PACKMEE, las empresas textiles pueden ofrecer a sus clientes la oportunidad de dar una segunda vida a prendas que todavía se pueden llevar. Las colaboraciones demuestran que las empresas textiles pueden trabajar mano a mano con PACKMEE y beneficiarse de ello.

El debate sobre los efectos de las exportaciones de prendas de vestir a los países en desarrollo ha sido un tema en los círculos públicos, empresariales y políticos durante años. Sobre todo, la pregunta específica aquí es si las exportaciones de prendas de vestir han destruido la industria textil en los países africanos y si la pobreza ya existente ha aumentado debido a la destrucción de empleos.
Por supuesto que nos tomamos la discusión en serio. PACKMEE quiere hacer el bien y no dañar a nadie en ninguna parte del mundo. Sólo una pequeña parte de los productos PACKMEE recogidos se destina a países africanos.

Para aclarar esta cuestión se han realizado diversos estudios por encargo de distintas instituciones y también por encargo del Ministerio Federal de Cooperación Económica y Desarrollo (BMZ) de Alemania. Todos los estudios científicos realizados hasta la fecha han llegado a la conclusión de que las razones de la pérdida de puestos de trabajo en la industria textil africana son un problema multicausal: los problemas son complejos e incluyen corrupción, métodos de producción obsoletos y costosos, falta de competitividad en comparación con los productores textiles asiáticos y mucho más. La importación de ropa de segunda mano tiene en este contexto una importancia menor. Como parte de las investigaciones, también se encontró que de todas las razones mencionadas que llevaron a la pérdida de empleos en la industria textil africana, las importaciones de prendas de vestir son las únicas que también han creado nuevos empleos en el continente africano. Las estimaciones actuales sugieren que hoy en día hay más familias africanas que se ganan la vida comerciando y confeccionando ropa de segunda mano que las que jamás se han empleado en la fabricación de textiles africanos. Y que, especialmente en las regiones rurales de África, el suministro de ropa de segunda mano se considera una oportunidad para que la población compre buenos textiles a bajo precio.
Puede encontrar más información aquí:

Respuesta del Gobierno Federal a la interpelación menor de Uwe Kekeritz, Thilo Hoppe, Ute Koczy, otros diputados y el grupo parlamentario Alianza 90/Los Verdes - Exportaciones alemanas de ropa usada a países en desarrollo y de reciente industrialización.

Südwest Presse - Donaciones de ropa vieja para África

El principio de PACKMEE es sostenible y socialmente responsable.

Por un lado, damos una segunda vida a la ropa desechada que aún se puede usar. Esto, a su vez, ahorra recursos y protege el medio ambiente.
En segundo lugar, PACKMEE permite reutilizar todas las cajas de cartón grandes que suelen acabar en la papelera tras un solo uso. Después, por supuesto, se reciclan.

La demanda de ropa para fines benéficos en Alemania es significativamente inferior a la cantidad que se recoge. Para que esta ropa siga cumpliendo una buena función, esta proporción de ropa usable se vende en PACKMEE, como en casi todos los demás sistemas de recogida. La donación de ropa se convierte así en una donación en metálico.
Parte de la ropa se destina a tiendas de segunda mano en Europa, parte a Europa del Este, parte a Oriente Medio y parte a África.

Sí, los textiles reutilizables y, en particular, los zapatos que aún se pueden llevar tienen un valor material. El precio depende de la calidad y, como en todos los sectores económicos, lo determina el mercado. Esto ocurre principalmente a través de la oferta y la demanda, teniendo en cuenta la calidad respectiva.
Además del valor material, los recursos utilizados para producir la ropa son un aspecto muy importante. Al dar una segunda vida a la ropa, ésta puede preservarse en el ciclo textil.

La razón más importante es, por un lado, la demanda de los bancos de ropa para personas necesitadas en Alemania. Según la Cruz Roja alemana, esto sólo supone alrededor del 10% de los textiles usados que se producen cada año.

Para garantizar que la ropa pueda seguir utilizándose como prenda de vestir, ya que es la mejor forma y la más sostenible de conservar los recursos, la ropa se vende, como ocurre en casi todos los sistemas de recogida.

Además, se incurriría en costes de transporte muy elevados si la ropa se entregara gratuitamente en el extranjero. Para hacer posible la recogida gratuita, cada donante tendría que hacer una donación monetaria para la clasificación y el transporte.

Según la Cruz Roja Alemana, los almacenes de ropa para personas necesitadas en Alemania sólo necesitan alrededor del 10% de los textiles usados que se producen cada año. El resto de la ropa usada recogida se vende, en gran parte en el extranjero. Para satisfacer las necesidades de los países compradores, la ropa recogida se clasifica a mano en diferentes grupos de productos según 300 criterios, como verano, invierno, hombres, mujeres, niños, estado y aspectos culturales. Esto es necesario y requiere una gran experiencia y la logística adecuada. Por tanto, hay costes asociados a la recogida, el cotejo de los grupos de productos y el transporte de la ropa. Este dinero sólo se puede ganar revendiendo la mercancía.

Las personas de los países receptores también se benefician del comercio, la preparación (por ejemplo, el planchado) y la posterior venta de las mercancías. Esto crea puestos de trabajo a lo largo de toda la cadena de valor en los países compradores y da a la gente la oportunidad de vestirse con productos europeos comparativamente de alta calidad a pesar de sus bajos ingresos. En lugar de tener que recurrir a productos asiáticos baratos fabricados específicamente para los países en desarrollo y de reciente industrialización, este sistema ofrece la oportunidad de reutilizar ropa y calzado de mayor calidad producidos originalmente para el mercado europeo. A menudo, estos productos aún tienen más del 60% de su vida útil por delante.

También puede encontrar más información en el sitio web de la Cruz Roja Alemana.

Consideramos que PACKMEE es una incorporación sensata y sostenible a la recogida en el contenedor, porque lamentablemente demasiadas prendas que todavía se pueden llevar acaban en la basura doméstica. La ropa que se puede usar no se debe tirar, sino que se debe usar. PACKMEE crea buenas oportunidades para esto, porque no importa dónde viva y si hay un contenedor de recolección cerca, un punto de entrega de PACKMEE no está muy lejos.

Los numerosos pasos por los que pasa un paquete desde el envío hasta la clasificación en la empresa de clasificación o reciclaje certificada son demasiado extensos para la sección de preguntas frecuentes. Por eso hemos descrito en detalle cómo funciona el proceso PACKMEE en nuestro blog bajo la pregunta "¿Qué pasa con la ropa en la planta de clasificación?" Echar un vistazo.

Una vez enviada la ropa a PACKMEE, siguen una serie de pasos de trabajo: desde la recogida en el socio logístico hasta el transporte hasta la planta de clasificación y la clasificación propiamente dicha. Todos estos pasos se describen en detalle en nuestra publicación de blog "¿Qué sucede con la ropa en la planta de clasificación?" Echar un vistazo.

Para PACKMEE, la transparencia y el cumplimiento de los requisitos legales son una prioridad muy alta, especialmente cuando se trabaja con empresas asociadas.
A la hora de seleccionar a los socios de reciclaje que se encargan de la clasificación y la venta, prestamos especial atención a que estas empresas tengan buena reputación y estén certificadas como empresas especializadas en la eliminación de residuos. Esto significa que podemos garantizar que todos los pasos del trabajo se lleven a cabo de acuerdo con los requisitos legales. Puede encontrar los certificados de nuestra empresa de reciclaje TEXAID aquí.
La recogida comercial la realiza TEXAID Collection GmbH según los artículos 17 y 18 de la KrWG.

En los últimos años ha habido a menudo titulares negativos sobre la recogida ilegal de ropa usada y las "oveja negra" que transportan ropa ilegalmente al extranjero. Para PACKMEE, la transparencia y el cumplimiento de los requisitos legales son una prioridad muy alta, especialmente cuando se trabaja con empresas de reciclaje.
A la hora de seleccionar las empresas asociadas de reciclaje que se encargan de la clasificación y la venta, prestamos especial atención a que sean empresas certificadas de eliminación de residuos. Puedes encontrar los certificados de nuestra empresa de reciclaje TEXAID aquí

FairWertung es la organización que agrupa a la red nacional de organizaciones sin fines de lucro que recolectan ropa usada. El objetivo es recolectar y reciclar de forma transparente ropa usada en beneficio de proyectos sociales.
PACKMEE es uno de los principales sistemas alemanes de devolución de textiles en línea para prendas de vestir. Las prendas enviadas a PACKMEE no pierden su condición de prendas de vestir y, por lo tanto, no entran legalmente en la definición de ropa usada.
PACKMEE es una empresa comercial, lo que excluye la membresía en FairWertung. Dado que las rutas de procesamiento de la ropa PACKMEE son similares a las rutas de procesamiento de la ropa vieja clasificada, las clasificamos y comercializamos en la planta de clasificación de Texaid en Apolda. La planta de clasificación es una operación de clasificación por contrato para FairWertung, lo que significa que se ha comprometido con los estándares de FairWertung y ha realizado auditorías externas.